ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА XINFLYING
Техническая поддержка печатного оборудования
Получите помощь с установкой, обслуживанием и устранением неисправностей DTF-, УФ-, DTG- и сублимационного оборудования.
Чем мы можем помочь вашему бизнесу
Понятная и практичная поддержка на всех этапах: до запуска, во время работы и после производства.
Помощь с установкой
Поможем удалённо установить оборудование и ПО, а также подготовиться к первой печати.
Ежедневная работа и обслуживание
Практические рекомендации, которые помогут сохранить качество печати и сократить простои.
Устранение неисправностей
Поможем решить проблемы с качеством печати, циркуляцией чернил, подачей материала, нагревом, ПО и работой оборудования.
Запчасти и сервис
Поможем подобрать нужные запчасти и подходящее техническое решение.
Выберите тип оборудования
Выберите своё оборудование и опишите проблему — форма ниже направит заявку нужному специалисту.
Поддержка DTF-принтеров
Помощь с печатью, циркуляцией белых чернил, шейкером-пудреницей, сушкой, подачей плёнки и настройкой RIP.
Поддержка УФ-принтеров
Помощь с настройкой чернильной системы, выравниванием печати, подачей материала, УФ-отверждением и цветопередачей.
Поддержка DTG-принтеров
Помощь с подготовкой одежды, предварительной обработкой, печатью, фиксацией изображения и регулярным обслуживанием.
Поддержка сублимационных принтеров
Помощь с загрузкой бумаги, настройкой цвета, параметрами переноса и стабильностью производства.
ТЕХНИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
Инструкции по обслуживанию и устранению неисправностей
Здесь собраны практические инструкции по ежедневному уходу, обслуживанию основных узлов и устранению частых проблем. Перед выполнением любых действий проверьте тип и модель своего оборудования.Выберите инструкцию для своего типа и модели оборудования.
DTF-ПРИНТЕР · ЕЖЕДНЕВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Обслуживание DTF-принтера
Рекомендации по регулярному обслуживанию DTF-принтеров XINFLYING: ежедневные проверки, очистка и уход за основными узлами для стабильной работы.
Подходит для моделей DTF-принтеров
UV DTF-ПРИНТЕР · ЕЖЕДНЕВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Обслуживание UV DTF-принтера
Практические рекомендации по ежедневному обслуживанию UV DTF-оборудования для стабильной подачи чернил, ровного качества печати и надёжной работы.
Подходит для моделей UV DTF-принтеров
СУБЛИМАЦИОННЫЙ ПРИНТЕР · ЕЖЕДНЕВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Обслуживание сублимационного принтера
Рекомендации по ежедневному уходу за сублимационными принтерами на водных чернилах: основные проверки и обслуживание для стабильной рулонной печати.
Подходит для моделей сублимационных принтеров
УФ-ПРИНТЕР · ЕЖЕДНЕВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Инструкция по настройке RIP для DTG-принтера
Пошаговая настройка RIP и основных параметров печати, чтобы подготовить принтер XINFLYING к работе.
Подходит для моделей DTG-принтеров для одежды
DTF-ПРИНТЕР A2 · УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
Частые вопросы по DTF-принтеру A2
Краткий двуязычный справочник по частым проблемам моноблочного DTF-принтера A2: ежедневные проверки, обработка ошибок и практические способы устранения неисправностей.
Подходит для DTF-принтера A2
ТЕХПОДДЕРЖКА · НУЖНА ПОМОЩЬ?
Нужна помощь с конкретной проблемой?
Укажите модель оборудования и подробно опишите проблему. Наша техническая команда изучит заявку и подскажет, что делать дальше.
Для владельцев оборудования XINFLYING и наших партнёров
ПОДДЕРЖКА RIP-ПО
RIP-программа XF SmartPrint
Получите помощь с настройкой XF SmartPrint, управлением белыми чернилами, цветокоррекцией и печатью на совместимых моделях принтеров XINFLYING.
- Создание белого слоя и предварительный просмотр результата
- Импорт файлов TIF/TIFF, JPG/JPEG, PNG, BMP, PDF и AI
- Ручной, автоматический режим и печать во время RIP-обработки
- Цветокоррекция, зеркальное отражение и базовая обработка изображения
- Очередь печати, статус заданий и предварительный просмотр
- Девять языков интерфейса
Чтобы мы быстрее нашли причину
Перед отправкой заявки подготовьте:
- Модель оборудования и дата покупки
- Серийный номер оборудования, если он есть
- Фото или короткое видео, на котором видна проблема
- Фото теста дюз или пробной печати, если это относится к проблеме
- Название RIP-программы и версия операционной системы
- Краткое описание того, когда появилась проблема
Больше деталей — быстрее решение
Фотографии, видео и данные оборудования помогут нашей технической команде разобраться в ситуации ещё до первого ответа.
Частые вопросы
Полезная информация перед отправкой заявки.
Укажите модель оборудования, приложите фото или видео проблемы и результаты пробной печати, а также сообщите, какое ПО и расходные материалы вы используете.
Да. Наша техническая команда может удалённо помочь с установкой, настройкой ПО, первым запуском и базовой калибровкой.
Мы поможем установить поддерживаемую RIP-программу, подключить принтер, выполнить базовую настройку и подготовить рабочий процесс печати.
Да. Пришлите модель оборудования, фотографии нужного узла и описание проблемы — мы подберём подходящую деталь или решение.
Информация размещена на странице «Гарантия и послепродажное обслуживание». Также вы можете обратиться в техподдержку и указать данные заказа.
Оставьте заявку в техподдержку
Расскажите, что произошло, и укажите основные данные ниже. После проверки заявки мы можем попросить прислать фото, короткое видео, тест дюз или пробную печать через WhatsApp или по электронной почте.